A公司是国内市场占有率最高的外资人寿保险公司之一，需通过个性化的电话营销服务进行产品推介、产品咨询、客户投诉、市场调查与其他增值服务，以拓展自身的保险业务。
为了满足电话营销业务迅速发展的需要，并且考虑企业自身业务发展状况及资源状况，A公司希望通过购买座席外包服务方式实现其电话营销客服中心的业务目标，并在长远发展上能配合座席持续扩容的总体目标。
中国电信为其建立了电话营销服务呼叫中心系统。
首先，由中国电信众多经验丰富的专业技术人员负责呼叫中心系统设施的维护、开发、运营工作，大大的缓解了客户自建呼叫中心的一次性投资以及运营管理成本压力。
其次，中国电信凭借其多年来专业呼叫中心114以及10000号运营所积累的丰富经验，为客户数据库管理以及报表分析等多方面的客户信息管理挖掘工作提供了一整套全面的分析管理工具，大大提升了客户的信息系统管理利用水平。
通过由中国电信承担电话营销呼叫中心座席外包业务，A公司每月可增加约10万个收费保单的业务商机，并节省了自建电话营销呼叫中心的项目支出。
